Причины конфликтов на работе
- Разные взгляды и мнения
- Конкуренция за ресурсы
- Личностные различия
- Плохая коммуникация
- Стресс и перегрузки
Типичные участники конфликтов
- Коллеги, работающие в одной области или занимающие одинаковые должности
- Сотрудники из разных отделов
- Руководители и подчиненные
- Сотрудники с разным опытом и квалификацией
Последствия конфликтов
- Снижение производительности труда
- Увеличение текучести кадров
- Повреждение деловой репутации
- Стресс и выгорание сотрудников
Есть ли плюсы в конфликтах?
- Возможность выявить и решить проблемы
- Улучшение коммуникации
- Укрепление командного духа
Чего делать точно не нужно
- Игнорировать конфликт и надеяться, что он сам собой разрешится
- Обвинять и оскорблять коллег
- Распространять слухи и сплетни
- Прибегать к физическому насилию
Как уладить конфликты
- Общение. Открото и честно обсудите проблему со своим коллегой. Постарайтесь понять его точку зрения и быть готовым к компромиссу.
- Медиация. Если вы не можете разрешить конфликт самостоятельно, обратитесь к третьей стороне, например, руководителю или HR-специалисту.
- Установление границ. Определите, какие действия и слова для вас неприемлемы, и четко сообщите об этом коллеге.
- Фокусируйтесь на решении проблемы. Не концентрируйтесь на личности коллеги или прошлых обидах. Сосредоточьтесь на том, как улучшить ситуацию.
- Будьте готовы идти на компромисс. Ни один человек не может получить всего, что хочет. Будьте готовы поступиться некоторыми своими интересами, чтобы достичь соглашения.
Советы для тех, кто хочет поссориться с коллегами
- Будьте неуважительны. Постоянно перебивайте коллег, не обращайте внимания на их мнение и делайте пренебрежительные замечания.
- Распространяйте сплетни. Начинайте слухи о своих коллегах и распространяйте их по всей организации.
- Саботируйте работу. Срывайте сроки, не выполняйте задания надлежащим образом и подставляйте коллег.
- Провоцируйте. Говорите провокационные вещи, чтобы вызвать у коллег негативную реакцию.
- Будьте пассивным. Избегайте общения с коллегами, не помогайте им и не вносите свой вклад в командную работу.
Если вы будете следовать этим советам, вы наверняка сможете поссориться со всеми своими коллегами и навсегда погубить свою репутацию на работе.