В случае повреждения или порчи груза
Если вы обнаружили повреждение или порчу груза при его приеме‚ немедленно сообщите об этом перевозчику или организации‚ ответственной за доставку. Сделать это необходимо в письменной форме‚ указав следующие сведения⁚
- Дата и время обнаружения повреждения
- Место обнаружения повреждения
- Описание повреждения
- Фотографии или видеозапись повреждения (если возможно)
Важно⁚
- Не вскрывайте поврежденную упаковку до прибытия представителя перевозчика.
- Сохраните всю документацию‚ связанную с доставкой груза‚ включая накладную‚ счет-фактуру и страховой полис.
- Если повреждение было обнаружено после приемки груза‚ немедленно обратитесь к перевозчику;
Права грузополучателя при повреждении или порче груза⁚
- Требовать возмещения ущерба или компенсации
- Отказаться от приемки поврежденного груза
- Требовать устранения повреждений
- Требовать возмещения расходов на устранение повреждений
Предостережения⁚
- Не подписывайте накладную о приемке груза‚ если обнаружили повреждения.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать поврежденный груз.
- Не принимайте возмещение или компенсацию без консультации с юристом.
Если вы не можете напрямую связаться с перевозчиком или организацией‚ ответственной за доставку⁚
- Обратитесь в транспортную инспекцию или регулирующий орган по защите прав потребителей.
- Подайте иск в суд.
Помните⁚
- Своевременное уведомление о повреждении или порче груза увеличивает ваши шансы на получение возмещения.
- Сохранение документации и доказательств защищает ваши права.
- Не бойтесь отстаивать свои права в случае повреждения или порчи груза.