Если ваш багаж поврежден, вы можете получить возмещение от авиакомпании.
Что делать, если ваш багаж поврежден⁚
1. Немедленно сообщите об этом авиакомпании. Вы можете сделать это на стойке регистрации, у выхода на посадку или в отделе обслуживания клиентов.
2. Заполните бланк акта о повреждении багажа (PIR). В этом документе будут указаны подробности повреждения, а также ваши контактные данные.
3. Сделайте фотографии поврежденного багажа. Это поможет вам доказать степень повреждения.
4. Сохраните все квитанции за ремонт или замену багажа. Эти квитанции понадобятся вам для предъявления претензии авиакомпании.
Сколько вы можете получить в качестве компенсации?
Размер компенсации зависит от характера повреждения и стоимости багажа. Если багаж не подлежит ремонту, вы можете получить полную стоимость его замены. Если багаж можно отремонтировать, вы можете получить стоимость ремонта.
Как подать претензию авиакомпании⁚
Вы можете подать претензию авиакомпании в письменном виде или онлайн. В претензии необходимо указать следующую информацию⁚
- Ваши контактные данные
- Номер вашего рейса
- Дату и время повреждения багажа
- Описание повреждения
- Сумму компенсации, которую вы требуете
- Копии всех соответствующих документов (например, акт о повреждении багажа, квитанции на ремонт)
Сроки подачи претензии⁚
У вас есть определенное количество времени для подачи претензии авиакомпании. Сроки варьируются в зависимости от авиакомпании, но обычно составляют от 7 до 30 дней.
Что делать, если авиакомпания отказывает в возмещении⁚
Если авиакомпания отказывает в возмещении, вы можете обратиться в регулирующий орган или в суд. Вы также можете обратиться за помощью в организацию по защите прав потребителей.
Помните, что вы имеете право на возмещение за поврежденный багаж. Не бойтесь отстаивать свои права и обращаться за компенсацией, которую вы заслуживаете.