Когда предъявлять претензию
Претензия к перевозчику предъявляеться в случае обнаружения порчи груза при его получении․ Срок предъявления претензии составляет⁚
- 1 год с момента наступления события, послужившего причиной порчи груза, если в транспортной накладной указан адрес грузополучателя или место доставки груза;
- 6 месяцев с момента наступления события, если в транспортной накладной адрес грузополучателя или место доставки груза не указаны․
Кто вправе предъявить претензию
Претензию может предъявить грузоотправитель или грузополучатель․
Как составить претензию
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие сведения⁚
- наименование и адрес грузоотправителя и грузополучателя;
- наименование и адрес перевозчика;
- номер и дата транспортной накладной;
- описание поврежденного груза;
- характер и степень повреждения груза;
- сумму причиненного ущерба;
- требование о возмещении ущерба;
- опись прилагаемых документов․
Какие документы приложить
К претензии необходимо приложить следующие документы⁚
- копию транспортной накладной;
- акт о повреждении груза, составленный в присутствии перевозчика и грузополучателя;
- документы, подтверждающие стоимость поврежденного груза (счет-фактура, накладная);
- фотографии поврежденного груза;
- другие документы, подтверждающие причиненный ущерб․
Порядок рассмотрения претензии
Перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента ее получения․ В случае признания претензии обоснованной перевозчик обязан возместить причиненный ущерб в течение 30 дней с момента ее признания․
Ответственность перевозчика
Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу, повреждение (порчу) груза, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранить․
Судебная защита
В случае отказа перевозчика удовлетворить претензию грузоотправитель или грузополучатель вправе обратиться в суд․