Предъявление претензии в случае порчи груза

Обнаружили поврежденный груз? Не паникуйте! Вот пошаговая инструкция, как зафиксировать порчу и составить претензию, чтобы получить компенсацию.

При обнаружении порчи груза необходимо незамедлительно предпринять следующие шаги⁚

1. Зафиксировать факт порчи⁚

  • Сфотографируйте или снимите видео поврежденного груза.
  • Составьте акт о порче в присутствии представителей перевозчика и получателя.
  • Соберите свидетельские показания при наличии таковых.

2. Составить претензию⁚

Претензия составляется в письменной форме и направляется перевозчику в установленные законом сроки.

3. Структура претензии⁚

  • Шапка⁚ Дата‚ номер‚ адреса и реквизиты отправителя и перевозчика.
  • Вводная часть⁚ Описание договора перевозки‚ наименование груза‚ дата и маршрут перевозки.
  • Основная часть⁚ Описание факта порчи груза‚ указание на виновность перевозчика (при наличии доказательств)‚ размер убытков.
  • Требовательная часть⁚ Перечень требований‚ например‚ возмещение стоимости испорченного груза‚ штрафные санкции;
  • Приложения⁚ Копии акта о порче‚ фотографий‚ свидетельских показаний.

4. Направление претензии⁚

  • Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Копию претензии следует оставить у себя.

5. Ответ перевозчика⁚

  • Перевозчик должен рассмотреть претензию и дать ответ в установленные сроки.
  • В ответе должны быть указаны причины порчи груза‚ меры по возмещению убытков или отказ в удовлетворении претензии с обоснованием.

6. Дальнейшие действия⁚

  • Если претензия удовлетворена‚ необходимо получить возмещение убытков в указанные сроки.
  • В случае отказа в удовлетворении претензии или затягивания сроков рассмотрения можно обратиться в арбитражный суд.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий